POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO SAYME
1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. É política do SayMe respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site SayMe, e outros sites que possuímos e operamos.
O SayMe Tecnologia e Comunicação Ltda (CNPJ 46.571.160/0001-91) está comprometido em proteger e respeitar sua privacidade e com o cumprimento integral de todas as leis e regulamentos aplicáveis de qualquer jurisdição, e, em particular, a legislação brasileira sobre privacidade, encontrada na Constituição Federal, no Código de Defesa do Consumidor, no Código Civil, na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) (Lei Federal nº 13.709/2018), no Marco Civil da Internet (Lei Federal nº 12.965/2014). Para isso, nós implementamos medidas técnicas e administrativas aptas para garantir a segurança da informação, a proteção de Dados Pessoais contra acesso não autorizado e situações incidentais, de acordo com a LGPD.
Esta Política de Privacidade explica quem somos, como coletamos, compartilhamos e usamos as Informações Pessoais e como você pode exercer seus direitos de privacidade.
1.1. Quem somos
SayMe é um aplicativo brasileiro de mensagens instantâneas.
O endereço do nosso site é: http://sayme.com.br
1.2. Princípios de Privacidade
O SayMe tem princípios fundamentais quando se trata da coleta e tratamento de dados pessoais. A política de privacidade do SayMe está em conformidade com a LGPD, que incluem as seguintes proteções:
Armazenar os dados que o SayMe precisa para funcionar como um serviço de mensagens;
Tratar seus dados pessoais de forma legal e ética, transparente e justa;
Limitar o uso de seus dados pessoais para fins legítimos;
Limitar o processamento e o armazenamento de seus dados pessoais ao mínimo necessário;
Manter políticas de privacidade acessíveis e transparentes;
Dar o direito a informações concisas, oportunas e abrangentes sobre o nosso tratamento de seus dados pessoais;
Garantir os procedimentos para apoiar o seu exercício de direitos fundamentais de liberdade, de intimidade e de privacidade, relacionados ao titular de dados;
Empregar constantes medidas de segurança da informação, incluindo suporte técnico e processual para oferecer integridade, confidencialidade e disponibilidade;
Manter a confidencialidade e segurança de seus dados pessoais mesmo após o término do nosso relacionamento com você, especialmente quando a conservação é obrigatória por leis e regulamentos.
1.3. Termos de Uso
Esta Política de Privacidade faz parte de nossos Termos de Uso, que descreve os termos sob os quais você usa nossos. Esta Política de Privacidade deve, portanto, ser lida em conjunto com esses termos e esclarecimentos.
2. Quais dados pessoais tratamos
2.1. Dados básicos de conta
O SayMe é um serviço de comunicação. Para criar uma conta no SayMe, você deve fornecer o seu número de telefone móvel e dados básicos da conta (que podem incluir nome do perfil, foto do perfil e informações sobre você).
Para facilitar que seus contatos e outras pessoas entrem em contato com você e reconheçam quem você é, o seu nome do perfil, fotos do perfil e seu nome de usuário (caso você escolha ter um) do SayMe serão sempre públicos.
2.3. Seu endereço de e-mail
Quando você habilita a verificação em duas etapas para sua conta, você pode optar por configurar um e-mail para recuperação de senha. Este endereço só será usado para enviarmos um código de recuperação de senha se você a esquecer.
2.4. Chats em nuvem
O SayMe é um mensageiro baseado em nuvem com sincronização contínua, sendo assim você pode acessar suas mensagens de vários dispositivos ao mesmo tempo. São armazenados mensagens, fotos, vídeos e documentos de seus chats em nuvem em nossos servidores para que você possa acessar seus dados de qualquer um de seus dispositivos a qualquer momento. Todos os dados são armazenados utilizando criptografia e as chaves de criptografia.
2.5. Chats
O SayMe usa criptografia de ponta a ponta nos serviços de chat, não havendo dados a serem divulgados ou compartilhados. Seus dados estão seguros. Isso significa que todos os dados são criptografados com uma chave que só você e o destinatário sabem. Não há como qualquer outra pessoa saber qual conteúdo está sendo enviado nessas mensagens.
2.6. Mídia em Chats
Quando você envia fotos, vídeos ou arquivos por meio de chats, antes do arquivo ser carregado, cada item é criptografado com uma chave única, não conhecida pelo servidor. Os destinatários podem então baixar e decifrar o arquivo. Isso significa que o arquivo está tecnicamente em um dos servidores do SayMe, mas aparece como dados aleatórios e indecifráveis para todos, exceto para você e para seu destinatário.
2.7. Número de telefone e contatos
O SayMe usa números de telefone como identificadores. Só precisamos do número e nome (primeiro nome e último sobrenome) para que isso funcione e não armazenamos outros dados sobre os seus contatos.
2.6. Dados de localização
Se você compartilhar uma localização em um chat, esses dados de localização também serão criptografados.
3. Cookies
Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador exclusivo anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. As tecnologias de rastreamento também usadas são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar o serviço.
Cookies Essenciais: são extremamente necessários para assegurar que os serviços sejam oferecidos corretamente, como o acesso a áreas seguras. Caso você os recuse, o site oficial do SayMe terá o funcionamento afetado negativamente.
Cookies de Performance: são importantes para otimizar o desempenho dos serviços, como a implementação de cache.
Cookies de Análise e Personalização: são utilizados para ajudar a entender e monitorar como os serviços estão sendo utilizados, como o desempenho de campanhas de marketing.
Você pode instruir o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado (consulte a documentação/suporte do seu navegador em caso de dúvidas). No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes dos serviços do SayMe.
3.1. Cookies relacionados à conta
Se você criar uma conta no SayMe, serão usados cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.
3.2. Cookies relacionados ao login
São utilizados cookies quando você está logado, para que o SayMe possa lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
3.3. Cookies relacionados a boletins por e-mail
O site oficial do SayMe oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.
3.4. Cookies relacionados a pesquisas
Periodicamente, o SayMe oferecerá pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender a base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
3.5. Cookies relacionados a formulários
Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.
3.6. Cookies de preferências do site
Para proporcionar uma ótima experiência no site oficial do SayMe, é fornecida a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, SayMe precisa definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.
3.7. Cookies de terceiros
Em alguns casos especiais, também podem ser usados cookies fornecidos por terceiros confiáveis.
O site oficial do SayMe usa o Google Analytics, que é uma das soluções de análise mais difundidas e confiáveis da Web, para ajudar a entender como você usa o site e como melhorar sua experiência. Esses cookies podem rastrear itens como quanto tempo você gasta no site e as páginas visitadas, para que SayMe possa continuar produzindo conteúdo atraente.
4. Mantendo seus dados pessoais seguros
A segurança dos seus dados é importante para o SayMe, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora haja esforço para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não é possível garantir sua segurança absoluta.
O site oficial do SayMe utiliza criptografia SSL (HTTPS) de ponta a ponta durante a comunicação entre o servidor e o usuário.
Adotamos plugins de segurança bastante reconhecidos no mercado. Eles oferecem serviços extremamente eficazes no combate aos principais tipos de ataques.
4.1. Armazenamento de dados
Seus dados são armazenados em data centers fornecidos por terceiros, nos quais o SayMe aluga um espaço designado. No entanto, os servidores e redes alocados dentro desses data centers, onde seus dados pessoais são armazenados, são de propriedade do SayMe. Assim, não seus dados pessoais não são compartilhados com esses data centers. Todos os dados são armazenados e criptografados para que ninguém possa obter acesso.
4.2. Dados criptografados de ponta a ponta
Suas mensagens, mídias e arquivos de chats são criptografados de ponta a ponta. Antes que esses dados cheguem aos nossos servidores, eles são criptografados com uma chave conhecida apenas por você e pelo seu destinatário. Embora os servidores do SayMe manuseiam esses dados criptografados de ponta a ponta para entregá-los ao destinatário, não há meios de decifrar as informações.
4.3. Retenção
A menos que seja previsto de forma diferente nesta Política de Privacidade, os dados pessoais que você nos fornece só serão armazenados pelo tempo necessário para cumprirmos com as nossas obrigações em relação à prestação dos serviços.
5. Tratamento de seus dados pessoais
5.1. Nossos Serviços
O SayMe é um serviço baseado em nuvem. Trataremos seus dados para fornecer seu histórico de chat na nuvem, incluindo mensagens, mídias e arquivos, para quaisquer dispositivos de sua escolha.
5.2. Segurança e Proteção
O SayMe busca vigiar contra abusos e violações dos Termos de Uso. Para melhorar a segurança da sua conta, assim como evitar spam, abusos e outras violações aos Termos de Uso, podem ser coletados metadados como seu endereço IP, dispositivos e aplicativos do SayMe que você usou, histórico de alterações de nomes de usuário etc.
5.3. Spam e Abuso
Para evitar phishing, spam e outros tipos de abusos e violações dos Termos de Uso do SayMe, podem ser verificadas as mensagens que foram denunciadas por destinatários. Se um relatório de spam sobre uma mensagem enviada for confirmado, sua conta poderá ser suspensa. Em caso de violações mais graves, a sua conta pode ser banida.
5.4. Sem anúncios com base nos dados do usuário
Ao contrário de outros serviços, não usamos seus dados para anúncios direcionados ou outros fins comerciais. O SayMe armazena apenas as informações que precisa para funcionar como um serviço baseado em nuvem seguro e repleto de recursos.
6. Quais são nossos procedimentos contra violação de dados
À medida do possível, SayMe tentará solucionar os problemas que possam decorrer em violação de informações pessoais de usuários.
Também será informado publicamente, quais os dados que foram vazados, quem foi afetado, quem foi o responsável (se identificado) e medidas de prevenção.
Se a violação aconteceu nos serviços de terceiros que são utilizados, a responsabilidade por problemas são exclusivamente deles, mas ainda sim SayMe manterá uma comunicação transparente.
8. Com quem seus dados pessoais podem ser compartilhados
8.1. Outros usuários do SayMe
Observe que ao aceitar os Termos de Uso e optar por se comunicar com outros usuários do SayMe, você está instruindo a compartilhar os seus dados pessoais, em seu nome, com outros usuários dos serviços com os quais você escolhe se comunicar e compartilhar certas informações de acordo com esta Política de Privacidade. São aplicadas todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas (incluindo a encriptação de seus dados pessoais) para garantir um nível de segurança aos seus dados pessoais que seja apropriado aos respectivos riscos.
8.2. Autoridades judiciais e policiais
Se o SayMe receber uma ordem judicial, pode ser divulgado o seu endereço IP e seu número de telefone para as autoridades competentes.
9. Controlador de Dados no Brasil
Se você mora no Brasil, os serviços são fornecidos pelo SayMe, que para fins da legislação aplicável é o controlador de dados responsável por seus dados pessoais quando você utiliza os serviços.
9.1. Seus direitos em relação aos dados pessoais que você nos fornece
De acordo com a legislação aplicável de proteção de dados, em certas circunstâncias, você tem direitos relacionados aos seus dados pessoais. Você tem o direito de:
solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais que armazenamos e transmitir essa cópia para outro controlador de dados;
excluir ou complementar os seus dados pessoais;
restringir ou apresentar objeção ao tratamento de seus dados pessoais;
corrigir quaisquer dados pessoais imprecisos ou incompletos que estão armazenados sobre você; e
apresentar uma reclamação às autoridades nacionais de proteção de dados sobre o tratamento de seus dados pessoais.
9.2. Exercendo seus direitos
Se você deseja exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco através dos meios de contato no site oficial do SayMe.
10. Excluindo dados
10.1 Contas
Infelizmente, se você não está de acordo com os requisitos mínimos do SayMe, não será possível fornecer os serviços a você.
Se você quiser excluir a sua conta, por qualquer motivo, você pode desativá-la.
A exclusão de sua conta remove todas as mensagens, mídias, contatos e todos os outros dados que você armazena na nuvem do SayMe. Esta ação deve ser confirmada por meio de sua conta do SayMe e não pode ser revertida.
10.2. Exclusão automática de Conta
Se você parar de usar o SayMe e não ficar online por pelo menos 6 meses, a sua conta será excluída juntamente com todas as mensagens, mídias, contatos e todos os outros dados que você armazenar na nuvem do SayMe.
10.3. Mensagens
O recurso de apagar mensagens permite apagar mensagens específicas enviadas para conversas individuais ou em grupo.
11. Compromisso do usuário
O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o SayMe oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:
Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, ou casas de apostas, jogos de sorte e azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do SayMe, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.
12. Perguntas e Dúvidas
Se você tiver alguma dúvida sobre privacidade e nossa política de dados, entre em contato através dos canais disponíveis no site oficial do SayMe.
Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa no site oficial do SayMe.
12. Alterações nesta Política de Privacidade
O SayMe revisará e poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração nesta Política de Privacidade entrará em vigor quando postada a versão revisada na página: http://sayme.com.br/legal/index.html
Esta política é efetiva a partir de Maio de 2022 e poderá ser revisada a qualquer momento.